Le consommateur télécharge l'application mobile Confianceo-for-"la marque de votre entreprise" sur son téléphone mobile. Confianceo émule un lecteur de code barre 1D ou 2D sur celui-ci. Dès cet instant, le mobinaute peut interagir avec votre entreprise enregistrée auprès de Confianceo.

Confianceo se connecte aux produits et diffuse des informations détaillées aux consommateurs, sous forme de fichiers textes, d'images ou de vidéos. Une demande d'information spécifique peut être envoyée à l'entreprise et redirigée vers l'email et l'espace personnel de l'utilisateur.

Conformément aux règles d'une profession ou aux procédures établies par une entreprise affiliée à Confianceo, le consommateur peut mémoriser l'ensemble des échanges, et/ou les transmettre à une personne enregistrée dans son répertoire.

Chaque consommateur est libre d'envoyer à partir de l'application mobile Confianceo, vers son espace personnel ou sa boîte email ou la publier sur Facebook ou Twitter, les éléments d'une transaction ou d'une demande d'information, en scannant le code barre Ean13 ou code 2D d'un produit ou d'un service. Une trace est conservée dans son espace personnel.

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